Kullanıcı memnuniyetini ve güvenini iş modelinin merkezine koyan Binance TR, çözüm odaklı hizmet anlayışıyla bir kez daha ödüllendirildi. Türkiye’nin popüler şikayet ve çözüm platformu Şikayetvar tarafından bu yıl 11’incisi düzenlenen ve müşteri deneyiminde mükemmelliği görünür kılan A.C.E. Awards töreninde Binance TR, kendi kategorisinde “Diamond” ödülüne layık görüldü.

16 Şubat’ta Çırağan Sarayı’nda gerçekleştirilen görkemli törende takdim edilen ödül; Şikayetvar’ın veriye dayalı ve şeffaf metodolojisi doğrultusunda yapılan kapsamlı değerlendirmeler sonucunda, müşterisine en iyi deneyimi yaşatan markalara veriliyor. Binance TR’nin kazandığı Diamond ödülü, platformun sürdürülebilir hizmet anlayışının ve kullanıcı odaklı yaklaşımının bir yansıması olarak öne çıkıyor.

“Kullanıcı odaklı yaklaşımımızın bir göstergesi”

Elde edilen bu önemli başarıya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Binance TR Genel Müdürü Mücahit Dönmez, şunları söyledi:

“Binance TR olarak temel önceliğimiz, her zaman kullanıcılarımızın güvenliği ve platformumuzda yaşadıkları deneyimin kalitesidir. Şikayetvar gibi şeffaf ve veriye dayalı bir platformdan 'Diamond' ödülünü almak, sadece başarımızın değil, kullanıcılarımıza verdiğimiz değerin de bir tescilidir. Bu ödül, müşteri destek ekiplerimizin özverili çalışmalarının ve kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimleri titizlikle işleyerek platformumuzu sürekli geliştirme tutkumuzun bir sonucudur. Diamond ödülü, doğru yolda olduğumuzu gösterirken, gelecekte daha da iyisini yapmamız için bizleri motive ediyor. Kullanıcılarımıza bize duydukları güven için teşekkür ediyoruz.”

Sürdürülebilir başarı ve güven

Binance TR, daha önce de Şikayetvar verilerine göre Türkiye’nin en yüksek memnuniyet oranına sahip kripto platformu olarak öne çıkmış; Ipsos tarafından yapılan araştırmalarda da Türk kullanıcıların en çok güvendiği platformlardan biri olduğunu kanıtlamıştı. A.C.E. Awards’tan alınan Diamond ödülü, bu başarı grafiğinin sürdürülebilir bir stratejiyle desteklendiğini bir kez daha ortaya koydu.

Teknoloji ve insan kaynağıyla güçlenen destek

Kullanıcılarına hızlı ve etkili çözümler sunmak için yapay zeka destekli sistemlerden ve doğal dil işleme teknolojilerinden yararlanan Binance TR, bu teknolojik altyapıyı her geçen gün büyüyen uzman müşteri destek ekibiyle birleştiriyor. Platform, kullanıcılarından gelen her türlü geri bildirimi gelişim için bir fırsat olarak görerek, kripto varlık dünyasında güvenli ve kesintisiz bir işlem ortamı sunma misyonunu kararlılıkla sürdürülebilir kılıyor.