Bazı giyim kategorilerinde iade oranları yüzde 90’a ulaşırken, küresel olarak yıllık yaklaşık 62,5 milyar dolarlık bir hacim yaratıyor. Rapora göre, tüketicilerin yüzde 79’u yetersiz iade politikaları nedeniyle alışverişi tamamlamıyor.

DHL, iadeleri sürdürülebilir şekilde yönetmek için 42.000 elektrikli araç ve 170.000 erişim noktasını kapsayan operasyonlarıyla öne çıkıyor. DHL ReTurn Network, Kuzey Amerika’da e-ticaret iadelerinden karmaşık stok fazlası ürünlere kadar her şeyi yöneten stratejik konumdaki 11 tesiste faaliyet gösteriyor. Bu sayede iade edilen ürünler hızla incelenip yeniden stoklanıyor ve satışa sunularak atık oluşumu minimuma indiriliyor.

DHL eCommerce Türkiye CEO’su Kağan Gündüz, “Hazırladığımız raporlar teslimat ve iade süreçlerinin satın alma kararında kritik rol oynadığını gösteriyor. Biz de güçlü operasyonel altyapımız, deneyimli ekibimiz ve dijital çözümlerimizle işletmelerin iadeleri rekabet avantajına dönüştürmesine destek oluyoruz,” dedi.

DHL Supply Chain Türkiye Genel Müdürü Buket Cox ise, “Türkiye’nin güçlü üretim kapasitesi ve hızla büyüyen e-ticaret ekosistemi, verimli iade operasyonlarını kritik kılıyor. Elektrikli araç filomuz ve teknoloji destekli süreçlerimizle, hem müşteri memnuniyetini artırıyor hem de sürdürülebilirliğe somut katkı sağlıyoruz,” ifadelerini kullandı.

Rapora göre, tüketicilerin “bracketing” alışkanlığıyla bir ürünü birden fazla renk veya bedende sipariş etmesi iade oranlarını artırıyor. DHL’in etiketsiz iade ve out-of-home teslimat noktaları, süreçleri hızlandırıyor ve çevresel etkinin azaltılmasına katkı sağlıyor.

DHL ReTurn Network sayesinde iadeler artık sadece kutuların hareketi değil, ürünlerin yeniden pazara kazandırılmasıyla sürdürülebilir ve kârlı bir operasyon olarak öne çıkıyor. DHL Supply Chain EMEA CEO’su Hendrik Venter, “Programlarımız, ürünlerin yeniden satış değerinin yüzde 90’ına kadarını koruyarak atık yerine gelire dönüştürüyor. Sürdürülebilirlik ve kârlılık artık aynı madalyonun iki yüzü,” dedi.