Şirketin Yönetim Kurulu Başkanı Savaş Çelikel, hizmet performanslarını zamanında teslimat, hasarsız operasyonlar, depo giriş-çıkış verimliliği, sürücü kusursuzluğu ve eksiksiz evrak yönetimi gibi KPI’larla ölçtüklerini belirterek, “Her müşterimizi işimizin en değerli parçası olarak görüyoruz” dedi.

Intermax Logistics, özellikle Türkiye-Avrupa arasındaki taşımacılıkta dikkat çekiyor. Şirket, proaktif operasyon yönetimi ve şeffaf iletişim anlayışıyla müşteri beklentilerinin üzerine çıkmayı hedefliyor. Çelikel, KPI odaklı yaklaşımın hem şirketin kendi performans çıtasını yükselttiğini hem de müşterilerin diğer tedarikçilerden benzer kalite taleplerini artırdığını vurguladı.

Çelikel, bir örnek üzerinden açıklamada bulundu: “Kimya sektörünün önde gelen bir global markasıyla yürüttüğümüz iş birliğinde, başlangıçta yüzde 87’lik kalite hedefiyle yola çıkmıştık. KPI’larımızı ve yaklaşımımızı yeniden tanımlayarak kısa sürede yüzde 89’a ulaştık ve sözleşme şartlarının üzerine çıktık. Bugün ise yüzde 97 gibi, sektör ortalamasının çok üzerinde bir skora sahibiz. Bu, müşterimizin operasyonlarını kendi işimiz gibi görmemizin bir sonucu.”

Şirketin performans artışı, sektörde standartların yükselmesine de öncülük ediyor. Çelikel, “Müşteri beklentilerini karşılamak sadece bugünkü işimizi değil, lojistikte yarının standartlarını da belirliyor. Bu nedenle sektörde öncü bir rol üstleniyoruz” dedi.

Intermax Logistics, lojistik süreçlerinde kalite-hız dengesini koruyarak ve şeffaf iletişimi ön plana çıkararak yeni standartlar oluşturuyor. Dünya Bankası Lojistik Performans Endeksi'nde Türkiye’nin 2023 puanı 5 üzerinden 3,4 olarak kaydedilmişti. Şirketin ulaştığı oranlar, sektör ortalamasının çok üzerinde bir başarı olarak değerlendiriliyor.