Yeni ortaklık kapsamında TP Türkiye, müşteri hizmetleri alanındaki uzmanlığını Eren Perakende’nin markaları için sunarak, müşteri etkileşimlerini daha verimli, tutarlı ve ölçümlenebilir bir yapıya taşıyacak.

HİZMET KALİTESİ VE İNSAN ODAKLI YAKLAŞIM BİR ARADA

TP Türkiye, gelişmiş operasyonel yetkinlik, ölçülebilir hizmet kalitesi ve insan odaklı yaklaşımını bir araya getirerek, Eren Perakende’nin müşteri hizmetleri operasyonlarını uçtan uca destekleyecek bir model sunuyor. Bu model, satış süreçlerinin standardizasyonu, performans ve kalite yönetimi ile raporlama disiplininin güçlendirilmesi gibi alanlarda değer yaratmayı amaçlıyor.

İş birliği sayesinde Eren Perakende, müşteri deneyimlerini daha etkin bir şekilde yönetebilecek, hizmet süreçlerini ölçümleyebilecek ve operasyonel verimliliğini artıracak. TP Türkiye’nin uzmanlığı, özellikle büyük hacimli müşteri etkileşimlerinde hizmet kalitesinin tutarlı ve sürdürülebilir olmasını sağlayacak.