ATC, hasar süreçlerinde dijital dönüşüme imza atarak Hasar Operasyon Sistemi (DOS) uygulamasını kullanıma sundu. DOS'un hasar onarım sektöründe hız, doğruluk, şeffaflık ve dijital entegrasyon odaklı yeni bir servis yönetimi yaklaşımı sunduğunu belirten ATC Genel Müdürü Armağan Sabırlı, sistemin sigorta ve servis ekosisteminin dijital dönüşümüne katkı sağlamayı hedeflediğini ifade etti. Mobil tabanlı bir operasyon yönetim sistemi olan uygulama, sigorta evraklarının OCR teknolojisi ile okunmasını, otomatik olarak kategorize edilmesini ve hasar dosyası oluşturma sürecinin hızla tamamlanmasını sağlıyor.

Uygulamanın sunduğu kolaylıklardan biri de araç başında dijital şablonlar üzerinden ön ekspertiz yapılabilmesi oluyor. Servis personeli, mobil uygulama üzerinden aracı değerlendirerek gerekli hasar tespitlerini dijital olarak işaretleyebiliyor ve ön ekspertiz sürecini saniyeler içinde tamamlıyor. Hasar süreci boyunca dosyanın açılması, onarım aşamaları ve belge talepleri gibi kritik adımlarda müşterilere otomatik bilgilendirme yapılıyor. Süreç içerisinde ilave belge gerektiğinde sigortalıya SMS ile talep iletilebiliyor ve paylaşılan belgeler sistemde ilgili dosya altında saklanıyor.

Sistemin sigorta şirketleriyle tam entegre çalışması durumunda servisler, eksperler, sigorta şirketleri ve sigortalılar arasındaki bilgi akışının daha şeffaf hale gelmesi bekleniyor. DOS'un yalnızca sigorta hasar süreçlerine yönelik olmadığını ifade eden Sabırlı; mini onarım, mekanik onarım, mobil onarım, dolu hasarı, ekspertiz ve check-up gibi farklı iş kollarına uygun iş emri formatlarıyla servis operasyonlarının yönetiminin de desteklendiğini belirtti. İlerleyen dönemde DOS ekosistemi içerisinde, hasar onarım sektörünün ihtiyaçlarına uygun ön muhasebe çözümlerinin de sunulması planlanıyor.